FAQ – Tout savoir sur 7J UN JOUR UN T-SHIRT
Bienvenue dans notre FAQ ! Ici, je réponds aux questions les plus fréquentes que vous vous posez sur nos t-shirts éducatifs, la livraison, les retours, la personnalisation et bien plus encore. Si tu ne trouves pas ta réponse, n'hésite pas à m'écrire directement !
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Ensuite, compte entre 2 à 5 jours pour la livraison selon le transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay). Des livraisons ponctuelles sont possibles à La Réunion quand un seuil minimal de commandes est atteint !
2. Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui, tu recevras automatiquement un numéro de suivi par mail dès que ta commande est expédiée
3. Puis-je retirer ma commande en main propre ?
Oui ! Tu peux retirer ta commande gratuitement à Saint-Germain-Laval (77 130) sur rendez-vous. Je propose également des points de rencontre ponctuels sur Paris : écris-moi si cela t'intéresse !
4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant que la commande n'est pas encore expédiée ! Contacte-moi le plus rapidement possible après l'achat pour toute modification.
5. Quelles tailles sont disponibles ?
Les modèles conviennent aux enfants de 3 à 6 ans. Consulte le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
6. En quoi sont faits les t-shirts ? Sont-ils hypoallergéniques ?
Nos t-shirts sont confectionnés en 100 % coton certifié OEKO-TEX. Cela garantit l'absence de substances nocives et les rend idéaux pour les peaux sensibles ou atopiques.
7. ↩️ Puis-je retourner un t-shirt ?
Oui ! Tu as 14 jours pour nous retourner un article non porté, non lavé et en parfait état (les frais de retour sont à ta charge). Si tu le souhaites, tu peux aussi participer à notre programme solidaire : en nous renvoyant tes t-shirts, ils seront redistribués à des associations et tu reçois -15 % sur ta prochaine commande.
8. Est-ce que je peux personnaliser les t-shirts ou les packs ?
Oui, j'offre la possibilité de personnaliser certains packs en choissant les couleurs des t-shirts. Contactez-moi pour discuter des options disponibles.
9. Que faire des t-shirts qui ne vont plus à mon enfant ?
j'encourage à donner les t-shirts usagés pour réduire leur impact environnemental.
Lors de la création de 7J avoir un engagement social m’a tout de suite paru comme une évidence.
Je vous donne la possibilité de me renvoyer vos packs de 7 t-shirts lorsque votre enfant aura grandi.
Dès réception des t-shirts je vous communique un bon de réduction de -15% et valable sur votre prochaine commande.
!! ATTENTION !! Les t-shirts doivent être en bon état (sans tâches, sans trous). Ils seront destinés aux associations.
10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les cartes de crédit et PayPal.
11. Comment trouver des activités ludiques et originales pour mes enfants ?
Chaque commande inclut un livret d'activités dématerlisé conçu pour divertir vos enfants et stimuler leur créativité. Le livret est mise à jour régulierement!
12. Comment te contacter si j'ai une autre question ?
Si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) ou par email à [email protected]. Vous pouvez également nous contacter directement via l'onglet "Nous contacter" sur notre site.
13. Envie d'en savoir plus sur la marque ?
Je te recommande de visiter notre page Concept pour comprendre l'histoire, les valeurs et les engagements de la marque.