FAQ
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour la France, les livraisons se font via Colissimo ou Mondial Relay, avec des délais variant entre 2 à 5 jours ouvrés.
Je livre également à la Réunion une fois par mois, sous réserve d’un nombre suffisant de commandes. Si ce nombre n'est pas atteint, je me reserve le droit d’annuler et de rembourser les commandes, tout cela dans un esprit de bienveillance et de transparence.
2. Puis-je retirer mon article en main propre ?
Oui, c'est possible à SAINT GERMAIN LAVA (77130), mais uniquement sur rendez-vous.
Etant souvent à Paris, je peux vous remettre votre commande en main propre, mais il est essentiel de prendre contact par mail pour organiser cela, convenir d'un point de rendez-vous ainsi que l'horaire.
3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent du transporteur et du poids du colis, avec toutes les options affichées lors du paiement.
4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-moi rapidement après l'achat.
6. Quelles matières sont utilisées pour la production des t-shirts ?
Les t-shirts sont fabriqués en coton certifié OEKO-TEX, garantissant l’absence de substances nocives pour la peau de vos enfants.
7. Vos t-shirts sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, les t-shirts sont conçus pour être hypoallergéniques, minimisant les risques d'allergies.
8. Quelles sont les tailles proposées ?
Les tailles proposées sont adaptées pour les enfants de 3 à 6 ans.
9. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté et non lavé. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus.
10. Que faire des t-shirts qui ne vont plus à mon enfant ?
j'encourage à donner les t-shirts usagés pour réduire leur impact environnemental.
Lors de la création de 7J avoir un engagement social m’a tout de suite paru comme une évidence.
Je vous donne la possibilité de me renvoyer vos packs de 7 t-shirts lorsque votre enfant aura grandi.
Dès réception des t-shirts je vous communique un bon de réduction de -15% et valable sur votre prochaine commande.
!! ATTENTION !! Les t-shirts doivent être en bon état (sans tâches, sans trous). Ils seront destinés aux associations.
11. Puis-je personnaliser un t-shirt ?
Oui, j'offre la possibilité de personnaliser certains packs en choissant les couleurs des t-shirts. Contactez-moi pour discuter des options disponibles.
12. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les cartes de crédit, PayPal, et les virements bancaires sécurisés.
13. Comment trouver des activités ludiques et originales pour mes enfants ?
Chaque commande inclut un livret d'activités dématerlisé conçu pour divertir vos enfants et stimuler leur créativité. Le livret est mise à jour régulierement!
14. Autres
Si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) ou par email à [email protected]. Vous pouvez également nous contacter directement via l'onglet "Nous contacter" sur notre site.